【送料無料】 星野リゾートの教科書 : サービスと利益両立の法則

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商品介绍

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中沢 康彦 (著者)

【内容紹介】
星野佳路社長のネタ本30冊　を大公開

ビジネスリーダー必読の経営書。そのエッセンスと実践事例がこの1冊でわかる！

　―同業他社と差別化し、混戦から抜け出すために必要な教科書は？
　―コスト競争力を高め、同時に顧客満足度も引き上げるために役立つ教科書は？
　―部下のやる気を引き出して、現場のミスを減らすために役立つ教科書は？

軽井沢の老舗温泉旅館から、日本各地でリゾート施設を運営する企業へと飛躍した星野リゾート。その成長の背景には、星野佳路社長が実践した「教書通りの経営」がある。本書は、星野社長が戦略やマーケティング、リーダーシップの参考にしたネタ本30冊と、それらの本から学んだ理論の実践事例を一挙に紹介する。

「課題に直面するたびに、私は教科書を探し、読み、解決する方法を考えてきた。
それは今も変わらない」――第1部「星野佳路社長が語る教科書の生かし方」より

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