接客と対応力を磨く4冊セット！ K46

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商品介绍

森下 裕道 / お客様をファンにさせる接客をマスターする 最短であなたができること、はじめよう！
1ページに5mm程の破れ有り。他は概ね良好です。

上田 比呂志 / ディズニーと三越で学んできた日本人にしかできない「気づかい」の習慣
多少の経年感、使用感等はありますが、概ね良好です。

狩集 紘一 / 暴力相談 「こわがらせる人」との交渉術（中公新書ラクレ355）
目立った傷汚れなく比較的綺麗な状態です。

中森 三和子, 竹内 清之 / クレーム対応の実際（日経文庫797）
本文にヤケ、小口の汚れ等ありますが、通読に支障はありません。

#接客術 #気づかい #クレーム対応 #交渉術 #ビジネス書

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